Google My Business ir lokalus SEO: kaip per 9 žingsnius patekti į Google žemėlapio top 3

Jūsų klientas stovi Kauno centre ir telefone įveda „autoservisas šalia manęs“.

Google parodo žemėlapį ir tris servisus. Jis skambina pirmam.

Jūsų ten nėra. Nors servisas – už dviejų gatvių, o atsiliepimai geresni.

Šiame gide parodysiu, kaip per 9 žingsnius sukurti ir patvirtinti Google My Business profilį (dabar – Google verslo profilį), ką jame užpildyti, kaip rinkti atsiliepimus ir ką pridėti svetainėje, kad patektumėte į žemėlapio top 3. Šis gidas – dalis vadovo kas yra SEO. Čia kalbame tik apie vietinę paiešką: frazes su miestu, „šalia manęs“ ir Google žemėlapius.

Kas yra Google My Business ir kodėl jis pervadintas?

Google My Business ir Google Business Profile – tas pats įrankis. 2021 m. lapkritį Google jį pervadino ir perkėlė valdymą tiesiai į paiešką ir Google Maps programėlę.

Lietuvoje žmonės vis dar ieško „google my business“, „google mano verslas“ arba „google business“. Visos šios frazės veda į tą patį – nemokamą įmonės kortelę.

Kompiuteryje ji rodoma dešinėje paieškos rezultatų pusėje, telefone – viršuje.

Atskira Google My Business programėlė nebeveikia. Profilį redaguokite Google paieškoje įvedę savo įmonės pavadinimą (būdami prisijungę) arba per business.google.com.

Kas yra lokalus SEO ir kam jo reikia?

Lokalus SEO (vietinis SEO, angl. local SEO) – tai optimizavimas paieškoms, turinčioms vietos ketinimą. Pavyzdžiui, „autoservisas Kaune“, „odontologas šalia manęs“ ar tiesiog „kirpykla“, kai Google supranta, kad žmogui reikia artimiausios.

Lokalus SEO jums reikalingas, jei:

• ✓turite fizinę vietą, į kurią ateina klientai (parduotuvė, klinika, kavinė, servisas);
• ✓aptarnaujate konkretų regioną (statybos, valymo, montavimo paslaugos);
• ✓dirbate keliuose miestuose ir norite būti matomi kiekviename.

Štai kodėl tai svarbu.

Įprastas SEO kovoja dėl 10 organinių vietų. Lokalus SEO – dėl žemėlapio bloko (angl. local pack), kuriame dažniausiai rodomos 3 įmonės.

Platesnis organinės paieškos darbų sąrašas – SEO optimizavimo gide su 25 veiksmais. Jei norite, kad lokalų SEO atliktų specialistai, susipažinkite su ITMA lokalaus (vietinio) SEO paslauga.

Kaip Google reitinguoja įmones žemėlapyje?

Google oficialiai nurodo tris vietinio reitingavimo veiksnius: atitikimą, atstumą ir žinomumą. Mokamo būdo pakelti poziciją organiniuose žemėlapio rezultatuose nėra.

Atstumo pakeisti negalite. Todėl iš tikrųjų konkuruojate atitikimu ir žinomumu.

Praktikoje stipriausi signalai – teisinga pagrindinė kategorija, atsiliepimų skaičius ir naujumas bei stipri svetainė.

Bet tai dar ne viskas. Google taip pat nurodo, kad pozicija organinėje paieškoje veikia žinomumą. Todėl gerai optimizuota svetainė su miesto puslapiais padeda ir žemėlapiui.

Kaip sukurti ir patvirtinti Google verslo profilį: 9 žingsniai

Google verslo profilio sukūrimas užtrunka apie 20 minučių, o patvirtinimas – nuo kelių minučių iki kelių savaičių. Laikas priklauso nuo patvirtinimo būdo.

1. Patikrinkite, ar profilis jau yra. Įveskite įmonės pavadinimą Google Maps. Jei profilis yra, spauskite „Pareikšti teises į šią įmonę“ (angl. Claim this business).
2. Prisijunkite prie business.google.com su įmonės, o ne asmenine Google paskyra. Taip išvengsite problemų, kai darbuotojas išeina.
3. Įveskite tikslų įmonės pavadinimą. Tik realų pavadinimą, be miesto ir raktinių žodžių.
4. Pasirinkite pagrindinę kategoriją. Pavyzdžiui, „Odontologijos klinika“, o ne „Klinika“. Vėliau ją galima pakeisti.
5. Nurodykite adresą arba aptarnaujamas teritorijas. Jei klientai pas jus neateina, adresą paslėpkite.
6. Įrašykite telefoną ir svetainę. Svetainės nuoroda turėtų vesti į to miesto ar filialo puslapį, jei toks yra.
7. Patvirtinkite profilį. Google pasiūlo būdą: vaizdo įrašą su įmonės ženklu ir patalpomis, skambutį, SMS ar el. laišką. Atvirukas paštu naudojamas vis rečiau.
8. Užpildykite darbo laiką, aprašymą, paslaugas ir nuotraukas.
9. Pridėkite administratorių. Partneriui ar agentūrai suteikite valdytojo teises, o ne slaptažodį. Instrukcija – kaip pridėti administratorių Google My Business.

Dažna klaida – filmuoti patvirtinimo vaizdo įrašą kaip reklamą.

Google nori matyti realią vietą: iškabą, įėjimą, įrankius ar įrangą ir įrodymą, kad valdote patalpas. Filmuokite vienu kadru, be montažo.

Ką užpildyti profilyje, kad jis būtų stiprus?

Stiprus profilis – tai išsamiai užpildytas profilis su naujomis nuotraukomis ir atsiliepimais. Išsamumas tiesiogiai veikia atitikimą, o lankytojui padeda apsispręsti per kelias sekundes.

Kontrolinis sąrašas:

• ✓Pagrindinė kategorija – tiksliausia, papildomos – 2–5 realios veiklos.
• ✓Aprašymas iki 750 simbolių: ką darote, kur, kam, kuo išsiskiriate. Be nuorodų ir akcijų.
• ✓Paslaugos ar produktai su trumpais aprašymais ir, jei galite, kainomis.
• ✓Darbo laikas, įskaitant švenčių dienas (Lietuvoje – Joninės, Kūčios, Vasario 16-oji ir kt.).
• ✓Bent 10 tikrų nuotraukų: fasadas, įėjimas, vidus, komanda, darbai. Ne nuotraukos iš nuotraukų bankų.
• ✓Logotipas ir viršelio nuotrauka.
• ✓Atributai: pritaikymas žmonėms su negalia, mokėjimo būdai, automobilių stovėjimas.
• ✓Įrašai (angl. posts) apie naujienas ar darbus kas 1–2 savaites.

Aprašyme natūraliai paminėkite pagrindines paslaugas ir miestą. Kokias frazes vartoja jūsų klientai, sužinosite atlikę raktinių žodžių tyrimą.

Nedėkite raktinių žodžių į įmonės pavadinimą (pvz., „UAB Pavyzdys – langai Kaunas pigiai“). Tai pažeidžia Google taisykles ir gali baigtis profilio sustabdymu.

Kaip gauti daugiau Google atsiliepimų?

Daugiausia atsiliepimų gauna įmonės, kurios jų paprašo iškart po gero aptarnavimo. Paprašykite tiesiogiai ir duokite trumpą nuorodą.

Kaip tai atrodo praktiškai?

1. Nukopijuokite nuorodą. Profilio valdyme spauskite „Prašyti atsiliepimų“ ir nukopijuokite trumpą nuorodą.
2. Įdėkite ją ten, kur klientas jau yra. Sąskaitos el. laiške, SMS po vizito, QR kode prie kasos.
3. Prašykite konkrečiai. „Būtume dėkingi, jei parašytumėte, kaip sekėsi remontas.“ Tokiuose atsiliepimuose raktiniai žodžiai atsiranda natūraliai.
4. Atsakykite į kiekvieną atsiliepimą per 1–2 dienas, ypač į neigiamus.

Ko daryti negalima:

• pirkti atsiliepimų ar rašyti jų patiems;
• siūlyti nuolaidą už atsiliepimą;
• rinkti atsiliepimus tik iš patenkintų klientų (angl. review gating).

Google gali ištrinti netikrus atsiliepimus ir parodyti įspėjimą profilyje. Į neigiamą atsiliepimą atsakykite ramiai, faktais ir pasiūlykite problemą išspręsti telefonu.

Ką pridėti svetainėje lokaliam SEO?

Google verslo profiliui be stiprios svetainės sunku patekti į žemėlapio top 3. Svetainė suteikia turinio, nuorodų ir žinomumo signalų.

Pažiūrėkime į pavyzdį.

Tarkime, langų montavimo įmonė dirba Kaune ir Vilniuje. Jai reikia dviejų puslapių: /langu-montavimas-kaune/ ir /langu-montavimas-vilniuje/. Kiekviename – to miesto atlikti darbai, nuotraukos, atvykimo terminai ir filialo kontaktai.

Miesto puslapio title ir H1 sudarykite iš paslaugos ir miesto. Kaip tai padaryti teisingai, aprašėme vidinio SEO (on-page) vadove. Tekstui naudokite SEO tekstų rašymo principus: unikalus turinys, vietos pavyzdžiai, kainos, darbų nuotraukos.

Daugumai mažų įmonių svetainę patogiausia valdyti per WordPress. Kodėl jį renkasi verslas, rašėme straipsnyje WordPress: kas tai.

7 dažniausios lokalaus SEO klaidos

Daugumą vietinio SEO problemų sukelia ne konkurentai, o pačių įmonių klaidos profilyje. Štai dažniausios, kurias matome Lietuvos įmonių profiliuose.

1. Neteisinga pagrindinė kategorija. Pavyzdžiui, „Įmonė“ vietoj „Santechnikas“.
2. Keli profiliai tai pačiai vietai. Dublikatus pašalinkite per Google palaikymą.
3. Skirtingi telefonai ar adresai profilyje, svetainėje ir kataloguose.
4. Profilis sukurtas darbuotojo asmenine paskyra. Darbuotojui išėjus, prieiga prarandama.
5. Virtualus biuras ar pašto dėžutė kaip adresas. Google tai draudžia, profilis gali būti sustabdytas.
6. Neatsakyti atsiliepimai ir pasenęs darbo laikas.
7. Svetainės nuoroda veda į pagrindinį puslapį, nors yra filialo puslapis.

Ką rodo ITMA patirtis?

ITMA (IT ir skaitmeninės rinkodaros agentūra Kaune, veikianti nuo 2017 m.) dirba su B2B, gamybos ir paslaugų įmonėmis visoje Lietuvoje.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar Google My Business yra nemokamas?

Taip, Google verslo profilis visiškai nemokamas, jei jį kuriate patys. Profilio sukūrimas ir optimizavimas su specialistu kainuoja nuo 200 €, o Google mokate tik tada, jei norite rodyti reklamą žemėlapiuose per Google Ads. Įprastų pozicijų žemėlapyje nupirkti negalima – jos priklauso nuo atitikimo, atstumo ir žinomumo. Saugokitės skambučių, kuriuose siūloma „patvirtinti profilį“ už mokestį – tai ne Google.

Kuo skiriasi Google My Business ir Google Business Profile?

Tai tas pats įrankis. 2021 m. Google pervadino Google My Business į Google Business Profile, o lietuviškoje sąsajoje jis vadinamas „Google verslo profilis“. Atskira programėlė nebeveikia – profilis valdomas tiesiai Google paieškoje ir Google Maps programėlėje.

Kiek laiko užtrunka patvirtinti Google verslo profilį?

Patvirtinimo vaizdo įrašas dažniausiai peržiūrimas per kelias dienas, kartais – per kelias savaites. SMS ar el. paštu patvirtinama iškart, bet šis būdas pasiūlomas ne visiems. Kol profilis nepatvirtintas, jis paieškoje nematomas arba rodomas su ribota informacija.

Ar galiu turėti Google profilį be fizinio adreso?

Taip. Paslaugų įmonės, kurios važiuoja pas klientą, gali paslėpti adresą ir nurodyti aptarnaujamas teritorijas, pavyzdžiui, Kauną ir Kauno rajoną. Tačiau registruojant vis tiek reikia realaus adreso, o virtualūs biurai ir pašto dėžutės neleidžiami.

Kodėl mano įmonė nerodoma Google žemėlapyje?

Dažniausios priežastys: profilis nepatvirtintas ar sustabdytas, pasirinkta netiksli kategorija arba konkurentai turi daugiau atsiliepimų. Patikrinkite, ar ieškote iš tos vietos, kurią aptarnaujate – atstumas labai veikia rezultatus. Ieškant pagal įmonės pavadinimą, profilis turėtų rodytis visada.

Kiek atsiliepimų reikia, kad patekčiau į top 3?

Universalaus skaičiaus nėra. Pažiūrėkite, kiek atsiliepimų turi 3 konkurentai žemėlapio bloke pagal jūsų frazę, ir siekite jų lygio. Svarbus ir naujumas: 5 atsiliepimai per paskutinį mėnesį vertingesni nei 50 prieš trejus metus.

Ar lokalus SEO veikia keliuose miestuose iš karto?

Profilis rodomas pagal fizinį adresą, todėl kitame mieste be filialo konkuruoti žemėlapyje sunku. Ten padeda svetainės miestų puslapiai, kurie gali kilti organinėje paieškoje. Atskirą profilį kurkite tik ten, kur turite realią aptarnavimo vietą.

Išvada

Google My Business, dabar – Google verslo profilis, yra nemokamas ir greičiausias būdas gauti skambučių iš vietinės paieškos.

Ką galite padaryti šiandien? Atsidarykite savo profilį, patikrinkite pagrindinę kategoriją ir išsiųskite atsiliepimo nuorodą 5 paskutiniams klientams.

O kiek atsiliepimų turi jūsų stipriausias konkurentas žemėlapyje?

Susiję straipsniai

• Kas yra SEO: išsamus vadovas verslui