Naujienlaiškis ir el. pašto rinkodara 2026 m.: kaip kurti, siųsti ir uždirbti su 5 automatinėmis sekomis

Jūsų e. parduotuvės užsakymų sistemoje guli 4 000 klientų el. pašto adresų.

Kiek laiškų jiems išsiuntėte per pastaruosius tris mėnesius? Daugelis įmonių atsako sąžiningai: nė vieno.

Tai pinigai, kurie guli stalčiuje. Šiuos žmones jau kartą pritraukėte reklama, už juos jau sumokėjote. O dabar, kad sugrįžtų, mokate už reklamą antrą kartą.

Šiame gide parodysiu, kaip naujienlaiškį ir automatines sekas paversti nuolatiniu pardavimų kanalu. Sužinosite, kaip teisėtai surinkti sąrašą, ką rašyti B2C ir B2B laiškuose, kurias 5 sekas įjungti pirmiausia ir kaip nepatekti į „Spam“. Šis gidas – vadovo kas yra rinkodara dalis.

Kas yra naujienlaiškis ir kuo jis skiriasi nuo automatinių laiškų?

Naujienlaiškis (angl. newsletter) – tai laiškas, kurį vienu metu siunčiate daugeliui prenumeratorių, pvz., kartą per savaitę ar mėnesį. Automatinis laiškas išsiunčiamas vienam žmogui, kai jis atlieka konkretų veiksmą.

Skirtumas atrodo smulkus. Bet nuo jo priklauso, kaip planuosite visą el. pašto rinkodarą.

Lietuvoje gerai žinomi B2C naujienlaiškių pavyzdžiai – prekybos tinklų ir e. parduotuvių laiškai su savaitės akcijomis (pvz., IKI, Douglas, ABOUT YOU). Jų logika paprasta: aiškus pasiūlymas, daug produktų nuotraukų, vienas pagrindinis mygtukas.

Naujienlaiškis palaiko ryšį, o automatinės sekos parduoda tada, kai žmogus pats parodo susidomėjimą. Todėl stipri el. pašto rinkodara visada turi abu.

Kodėl el. pašto rinkodara vis dar veikia?

El. pašto rinkodara veikia, nes tai vienintelis skaitmeninis kanalas, kurį valdote visiškai.

Socialinių tinklų paskyrą gali užblokuoti. Organinis pasiekiamumas krenta. Reklama brangsta. O sąrašas lieka jūsų.

Kaip tai atrodo praktiškai? Štai trys privalumai:

1. Maža kaina vienam kontaktui. Išsiuntus laišką 5 000 prenumeratorių, platformos kaina dažniausiai siekia kelias dešimtis eurų per mėnesį.
2. Tikslumas. Galite siųsti skirtingą laišką pirkusiems ir nepirkusiems, Kauno ir Vilniaus klientams, B2B ir B2C.
3. Automatizacija. Kartą sukurta seka dirba kiekvieną dieną be jūsų įsikišimo.

El. paštas geriausiai veikia kartu su kitais kanalais: reklama ir turinys atveda naujus kontaktus, o el. paštas juos paverčia klientais. Kanalų visumą aprašėme straipsnyje Skaitmeninė rinkodara: kanalai, strategija, pavyzdžiai, o kaip el. paštą įkomponuoti į bendrą planą – gide rinkodaros strategija: kaip sukurti.

Kaip surinkti naujienlaiškio prenumeratorių sąrašą?

Naujienlaiškio sąrašą kaupkite tik iš žmonių, kurie aiškiai sutiko gauti laiškus.

Pirkti duomenų bazės negalima. Tai pažeidžia įstatymus ir per kelias savaites sugadina jūsų domeno, kaip siuntėjo, reputaciją.

Štai 5 veikiantys būdai:

1. Registracijos forma svetainėje. Matomoje vietoje: straipsnio gale, puslapio apačioje, iššokančiame lange po 20–30 sek. Prašykite tik el. pašto.
2. Paskata (angl. lead magnet). E. prekyboje – nuolaidos kodas pirmam pirkiniui. B2B – kontrolinis sąrašas, kainų skaičiuoklė ar techninis gidas.
3. Varnelė užsakymo metu. E. parduotuvėje – nepažymėta varnelė „Noriu gauti pasiūlymus“. WooCommerce ir Shopify turi tam integracijas.
4. Renginiai ir vebinarai. Registracija su sutikimu gauti tolesnes žinias.
5. Socialinių tinklų reklama. Meta potencialių klientų formos (angl. lead ads) perduoda kontaktus tiesiai į el. pašto platformą.

Pažiūrėkime į pavyzdį.

Tarkime, Kauno kavos e. parduotuvė iššokančiame lange siūlo 10 % nuolaidą pirmam užsakymui. Mainais prašo tik el. pašto. Kiekvienas naujas kontaktas iškart gauna pasveikinimo seką, o po 3–4 savaičių – priminimą, kad kava baigiasi.

Jei prekiaujate ir per prekyvietes, el. pašto sąrašas tampa dar svarbesnis. Pigu.lt ar Amazon pirkėjo kontaktas priklauso platformai, ne jums. Apie šį pasirinkimą – straipsnyje Marketplace ar nuosava el. parduotuvė.

Ką rašyti naujienlaiškyje: B2C ir B2B pavyzdžiai

Geras naujienlaiškis turi vieną pagrindinę žinią ir vieną aiškų veiksmą.

Ir čia daug kas suklysta. Į vieną laišką sugrūda penkias naujienas, tris akcijas ir kvietimą į renginį. Kuo daugiau temų laiške, tuo mažiau paspaudimų tenka kiekvienai.

Laiško struktūra iš 6 dalių:

1. Tema (angl. subject line) – iki 40–50 simbolių, konkreti nauda arba skaičius.
2. Įžangos tekstas (angl. preheader) – papildo temą, matomas pašto dėžutėje.
3. Pirmas ekranas – pagrindinė žinia ir mygtukas.
4. Turinys – 1–3 blokai, trumpos pastraipos.
5. Kvietimas veikti – vienas pagrindinis mygtukas.
6. Poraštė – įmonės rekvizitai ir atsisakymo nuoroda.

B2C ir B2B naujienlaiškiai skiriasi beveik viskuo:

Kokie B2B naujienlaiškių pavyzdžiai (angl. b2b newsletter examples) veikia gamybos ir paslaugų įmonėms?

• ✓Mėnesio techninis patarimas, kaip prailginti įrangos tarnavimo laiką.
• ✓Naujas atliktas projektas su skaičiais.
• ✓Žaliavų kainų ar reglamentų pokyčių santrauka.
• ✓Kvietimas į gamyklos atvirų durų dieną.

Turinį naujienlaiškiui patogiausia imti iš tinklaraščio. Kaip jį planuoti, rasite turinio rinkodaros gide. Rašydami pritaikykite pardavimo tekstų formules (AIDA, PAS) – jas su pavyzdžiais aprašėme straipsnyje apie copywriting. Kuo pasiūlymas išsiskiria iš konkurentų, padės suformuluoti rinkodaros pagrindai: 4P, 7P ir vertės pasiūlymas.

5 automatinės sekos, kurias verta įjungti pirmiausia

Automatinės sekos – tai laiškų grandinės, kurios pasileidžia pačios, kai žmogus atlieka veiksmą.

Sukuriate jas vieną kartą. Toliau jos dirba kiekvieną dieną, net kai atostogaujate.

1. Pasveikinimo seka (3–5 laiškai per 1–2 sav.). Padėka ir pažadėta paskata → naudingiausias turinys → kas jūs esate → atsiliepimai → pasiūlymas.
2. Apleisto krepšelio seka (2–3 laiškai). Pirmas – po 1–4 val., antras – po paros, trečias – po 2–3 dienų, galbūt su papildoma nauda. Plačiau – apleistų krepšelių gide.
3. Po pirkimo seka. Naudojimo patarimai, atsiliepimo prašymas, susiję produktai.
4. Pakartotinio pirkimo priminimas. Vartojamoms prekėms: kavai, kosmetikai, filtrams, pašarams – pagal įprastą vartojimo ciklą.
5. Pažadinimo seka. Prenumeratoriams, kurie 90–180 dienų neatidarė laiškų. Jei nereaguoja – pašalinkite iš sąrašo.

Jei turite laiko tik vienai sekai, pradėkite nuo pasveikinimo: naujas prenumeratorius labiausiai domisi jumis pirmomis dienomis. E. parduotuvei antra pagal svarbą – apleisto krepšelio seka.

Shopify parduotuvėms naujienlaiškius ir sekas galima pradėti su integruota Shopify Email programėle (angl. shopify newsletter). Augant verta pereiti prie Klaviyo ar Omnisend.

Kokią el. pašto platformą pasirinkti?

Platformą rinkitės pagal tai, kur yra jūsų duomenys. E. parduotuvei reikia gilios integracijos su užsakymais, B2B – su CRM.

Kaina dažniausiai priklauso nuo kontaktų skaičiaus.

B2B įmonei kontaktų istoriją patogu laikyti CRM sistemoje ir sinchronizuoti su el. pašto platforma. Kaip ją pasirinkti, rašome straipsnyje CRM sistema: kas tai ir kaip pasirinkti.

Kaip nepatekti į „Spam“ ir laikytis BDAR?

Kad laiškai pasiektų pašto dėžutę, reikia trijų dalykų: teisėto sutikimo, techninio domeno autentifikavimo ir švaraus sąrašo.

Pradėkime nuo teisės.

Teisinė pusė Lietuvoje:

• ✓Tiesioginės rinkodaros laiškams reikia išankstinio sutikimo (Elektroninių ryšių įstatymo 69 str., BDAR). Priežiūrą vykdo VDAI.
• ✓Esamiems klientams galima siųsti pasiūlymus apie panašias jūsų prekes ar paslaugas, jei pirkimo metu buvo aiški galimybė atsisakyti.
• ✓Kiekviename laiške – paprasta atsisakymo nuoroda ir siuntėjo rekvizitai.
• ✓Saugokite sutikimo įrodymą: datą, šaltinį, formos tekstą.

Slapukų ir sutikimų tvarką svetainėje aprašėme gide BDAR ir slapukai svetainėje.

1. SPF ir DKIM įrašai jūsų domeno DNS.
2. DMARC įrašas (bent p=none).
3. Vieno paspaudimo atsisakymas (angl. one-click unsubscribe).
4. Šlamšto skundų lygis žemiau 0,3 %.

Sąrašo higiena: dvigubas patvirtinimas (angl. double opt-in), neaktyvių kontaktų valymas kas 6 mėn., jokių „info@“ tipo adresų iš viešų katalogų.

Kokias el. pašto rinkodaros metrikas stebėti?

Svarbiausios el. pašto metrikos – paspaudimų rodiklis, konversijos ir pajamos vienam gavėjui. Kad laiškų atneštas pajamas matytumėte GA4, reikia tvarkingos konversijų sekimo konfigūracijos.

O atidarymų rodiklis? Nuo 2021 m. jis iškreiptas, nes Apple Mail Privacy Protection funkcija automatiškai „atidaro“ laiškus. Todėl 60 % atidarymų dar nereiškia, kad laišką skaitė 60 % gavėjų.

Temas, išdėstymą ir siuntimo laiką testuokite A/B testais. Kaip tai daryti statistiškai korektiškai, aprašyta A/B testavimo gide. Skirtingus laiškus skirtingoms grupėms siųsti padės auditorijos segmentavimas.

Ką rodo ITMA patirtis?

ITMA (IT ir skaitmeninės rinkodaros agentūra Kaune, veikianti nuo 2017 m.) diegia el. pašto rinkodarą ir naujienlaiškius kartu su e. parduotuvėmis ir analitika.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra naujienlaiškis?

Naujienlaiškis – tai reguliarus el. laiškas, kurį įmonė siunčia prenumeratoriams: naujienos, pasiūlymai, patarimai. Jį gauna tik žmonės, kurie sutiko gauti laiškus. Tai pigus būdas palaikyti ryšį su klientais ir skatinti pakartotinius pirkimus.

Kaip dažnai siųsti naujienlaiškį?

B2C e. parduotuvės dažniausiai siunčia 1–3 kartus per savaitę, B2B įmonės – 1–2 kartus per mėnesį. Reguliarumas svarbesnis nei dažnumas. Jei daugėja atsisakymų ar šlamšto skundų, siunčiate per dažnai arba turinys neaktualus.

Ar galima siųsti naujienlaiškį įmonių el. paštais be sutikimo?

Lietuvoje tiesioginės rinkodaros laiškams reikia išankstinio sutikimo, taip pat ir juridinių asmenų darbuotojų adresams. Išimtis – esami klientai, gavę galimybę atsisakyti, kai siūlote panašias prekes. Masiškai siųsti šaltus B2B laiškus rizikinga.

Kiek kainuoja el. pašto rinkodara?

Platforma mažam sąrašui (iki kelių tūkstančių kontaktų) dažniausiai kainuoja 0–50 € per mėnesį. Papildomai mokate už laiškų kūrimą: patys savo laiku arba agentūrai. Didžiausią vertę duoda kartą sukurtos automatinės sekos.

Kodėl mano laiškai patenka į „Spam“?

Dažniausios priežastys: nesukonfigūruoti SPF, DKIM ir DMARC įrašai, pirktas ar senas sąrašas, per daug nuorodų ir paveikslėlių be teksto, nėra atsisakymo nuorodos. Pirmiausia patikrinkite domeno DNS įrašus ir išvalykite neaktyvius kontaktus.

Kokią el. pašto platformą pasirinkti e. parduotuvei?

E. parduotuvei rinkitės platformą su gilia integracija: Omnisend, Klaviyo arba Shopify Email Shopify parduotuvėms. Jos mato užsakymus ir krepšelius, todėl apleisto krepšelio ir pakartotinio pirkimo laiškus siunčia automatiškai.

Išvada

Naujienlaiškis ir automatinės sekos kartu sudaro kanalą, kuris dirba be algoritmų tarpininkavimo.

Pradėkite ne nuo gražaus dizaino, o nuo registracijos formos, trijų automatinių sekų ir teisingų DNS įrašų. Reguliarius laiškus planuokite vėliau, pagal turinio planą.

Ką galite padaryti šiandien? Suskaičiuokite, kiek klientų el. pašto adresų turite užsakymų sistemoje ir kada jiems paskutinį kartą rašėte.

O kurią automatinę seką jūs įjungtumėte pirmą?

Jei renkatės partnerį, naudingas ir gidas kaip pasirinkti reklamos ir rinkodaros agentūrą.

Susiję straipsniai

• Kas yra rinkodara (marketingas): išsamus vadovas
• Skaitmeninė rinkodara: kanalai, strategija, pavyzdžiai